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机场简介
遵义机场介绍
遵义机场位于遵义市新蒲新区新舟镇境内，距离遵义市中心城区东部35公里。于2009年1月29日经国务院、中央军委批准同意，遵义机场改扩建工程正式立项，并明确为军民合用机场。2010年7月12日，国家发改委、总参谋部批准遵义机场改扩建工程可行性研究报告。2010年9月10日正式动工建设，2012年8月28日正式建成通航。建成后的遵义机场飞行区等级指标为4C，共有5个C类停机坪，跑道长约2800米，可满足B737-800、空客A319、A320系列等机型飞机全载起降。现有航站楼面积10600平方米，其中国内区域总建筑面积6800平方米，国际区域总建筑面积3800平方米。
遵义机场有限责任公司成立于2009年6月。机场建成后，于2013年1月正式独立运行，为市属国有独资公益类企业。公司本部下设15个职能及业务部门，以及一个全资子公司。在册职工300余人。2017年11月，按照遵义市人民政府“产业相近、主业相同、全产业链协同发展”的整合思路，遵义机场成为新组建的遵义交旅投资（集团）有限公司下属子集团，正式开启集团化协同发展新模式。
2012年8月28日，遵义机场正式通航。当年开通4个城市航线，起降航班478架次，旅客吞吐量46512人次。2014年，通航城市增加至19个，起降航班7509架次，旅客吞吐量669726人次，提前26年实现年旅客吞吐量65万人次的远景目标。2017年，遵义机场航班起降15310架次，完成旅客吞吐量1561066万人次，货邮吞吐量1628.1吨。通航5年来，运行有北京、上海、广州、深圳等34条国内航线。计划2018年开通泰国、越南、新加坡、芭提雅等国际包机航线。通航以来，遵义机场圆满完成了习近平总书记等多位党和国家领导人进出遵义机场的重要保障任务以及春运、暑运、国家法定节假日、各类大型重要会议的重要保障任务，通航至今未发生一起本场原因导致的安全事故和事故征候。2015年，遵义机场荣获全国50-200万级别民用机场服务质量优秀奖。
目前，遵义新舟机场正在稳步推进遵义新舟机场二期改扩建工程，预计投资20亿元。主要建设内容为：新建航站楼42500㎡及航站区配套工程，新建平行滑行道一条2800米，新建停机坪18个等飞行区工程，新建航食中心、驻场单位业务用房、机场宾馆、职工宿舍等。改扩建预计2020年下半年完成，T2航站楼建成投入使用后，将原候机楼改为通用航空使用。到2025年，计划实现年旅客吞吐量220万，建成功能齐备、舒适美观的支线旅游机场；到2045年，实现年旅客吞吐量450万，建成中型旅游国际机场。
近年来，遵义机场牢牢把握发展和安全两条底线，以“五个机场”建设为载体，以安全生产、真情服务、党的建设、军民融合为抓手，主动适应新常态，抢抓发展新机遇，力求创业新作为，建设、运行和发展均取得了显著成效，为遵义市加速发展、跨越发展构建了重要的对外窗口和开放平台。
服务文化——服务文化的概念
服务文化是企业在长期为旅客服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。
遵义机场服务文化——服务承诺
遵义机场始终秉承真情服务理念，以“醉美遵义，美丽空港”为遵义机场服务品牌，坚持服务是遵义机场发展的根与魂，体现的是遵义机场的一种精神，一种文化，一种境界，更是一种竞争力。坚定服务能够创造企业效益，服务能够树立企业品牌，服务能够体现企业文化，服务能够实现企业战略。
遵义机场始终秉承真情服务理念，服务和安全是遵义机场发展的两翼，只有持续改进服务工作，不断满足各级政府、航空公司、旅客等服务对象的需求，才能不断扩展遵义机场生产和发展的空间。
遵义机场始终秉承真情服务理念，坚信做好服务工作，必须建立科学的标准体系，必须建立完善的管理制度，必须实施严密的过程控制，必须落实在员工的行为当中。
遵义机场始终秉承真情服务理念，为提高服务质量，改善服务环境，必须提供必要的政策支持、资金支持、人力支持和技术支持。
使命——服务社会，助飞遵义
愿景——成为遵义最具特色的窗口
价值观——旅客第一、主动服务、有求必应、规范标准、团结协作、保持微笑
服务准则——客户至上准则
客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估遵义机场服务质量工作的重要手段。
真诚准则
以“真情服务”为准则，礼貌服务的表达情感与态度的具体形式，服务从业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。
主动准则
在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意出行。
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