SERVICE

特殊旅客服务


无成人陪伴儿童


定义:


● 无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁,乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)陪伴同行的儿童。

服务内容:


1.如果您申请成功无成人陪伴儿童服务,我们将提供给独自乘机儿童一个标志牌挂袋,可帮助您的孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。
2.您的孩子旅行时需出示与购票时一致的有效旅行身份证件,请提前准备好证件。
3.我们会有专门的工作人员协助您的孩子办理值机、行李托运等手续,陪同通过安全检查,负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。
4.登机后,工作人员会将相关资料及无成人陪伴儿童亲自交给客舱乘务员,客舱乘务员将全程悉心照顾您的孩子,并会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。
5.建议您等到航班起飞后再离开机场,如航班延误,我们会有专人照顾您的孩子,同时会及时通知您;如遇航班取消,我们将及时与您联系通知您接领孩子。
6.航班到达目的地后,目的地机场将有工作人员迎接您的孩子,并在确认接领人信息无误后,安全及时的与接领人办理孩子的交接手续。

申请方式:


1.每类机型的无成人陪伴儿童载运数量均有不同的载运标准。为确保顺利出行,需在航班起飞前24小时(含)前向航空公司提出申请。
2.未在购票时申请无陪服务的旅客,请至少在航班起飞前120分钟到达机场,可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。机场服务人员会根据实际情况尽可能提供服务。